Služby v KTN jsou poskytovány formou zásilkové služby, osobních výpůjček, rozvážkové služby a Digitální knihovny . KTN eviduje přes 5000 čtenářů. Přibližně jedna třetina jich dochází do knihovny osobně. Pro nevidomé z Prahy, kteří vzhledem k trvale zhoršenému zdravotnímu stavu nebo pro vysoký věk nemohou knihovnu sami navštěvovat, funguje pravidelná rozvážková služba (dovoz četby přímo do místa bydliště). Půjčování všech materiálů jakoukoliv formou je zcela bezplatné.
Početnou skupinu tvoří zrakově postižení hudebníci, pro něž KTN hudebniny v Braillově slepeckém notopisu jednak vydává a jednak přepisuje na základě individuálních požadavků, což jim umožňuje vykonávat profesi učitele hudby.
Všichni čtenáři knihovny mají možnost využít přepisovací a načitatelské služby. V knihovně jsou pro zájemce zhotovovány také zvětšené xerokopie přinesených materiálů. Dále je zde zajišťován prodej slepeckého papíru, knih i hudebnin – prodejní ceny však představují pouze malé procento výrobních nákladů.
Největší zájem je již po léta soustředěn na zvukové knihy. Převážná část uživatelů služeb KTN jsou lidé, kteří přišli o zrak v pozdějším věku a naučit se číst plynule a dostatečně rychle Braillovo písmo jim zpravidla působí problémy. Pro mnohé z nich je zvuková kniha, bezprostředně po ztrátě zraku, prvním krůčkem ke znovunalezení vnitřní rovnováhy a vítaným prostředkem k vyplnění volného času, kterého mají v této době mnohdy nadbytek. Z pozice těchto lidí má zvuková kniha téměř nenahraditelnou terapeutickou a rehabilitační hodnotu.
Zvukovým knihám dávají přednost i nevidomí, kteří Braillovo písmo bezpečně ovládají. Je tomu tak proto, že tento způsob četby je mnohem rychlejší a pohodlnější. Kazety, CD a CD ve formátu mp3 zaberou mnohem méně místa než objemné svazky ve slepeckém písmu. V oddělení osobních výpůjček lze využít i službu zkopírování titulů na pevné paměti s USB připojením.
Tento fakt však s sebou přináší riziko spočívající v tom, že nevidomí, kteří se orientují výlučně na zvukové vnímání textu, postupně ztrácejí cit pro pravopisnou normu a schopnost písemně komunikovat vůbec. Ve snaze udržet žádoucí zájem nevidomých o četbu v Braillově písmu se v KTN vydávají zajímavé tituly pro děti, mládež, ale i dospělé čtenáře. Fond zvukových knih je obohacován i o tituly zakoupené na CD nebo ve formátu mp3.
V lednu 2009 byla uživatelům služeb KTN zprovozněna nová služba - Digitální knihovna Wiking Biblio, která kromě nového katalogu nabízí stahování mp3 souborů, přímý poslech mp3 titulů s možností záložkování a stahování digitalizovaných textových souborů knih. Tomuto kroku předcházela revize přihlášek a dalších potřebných dokumentů u všech čtenářů knihovny.
Na základě §39 zákona č. 50/2019 Sb. , zákona, kterým se mění zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, KTN veškeré formátově přístupné rozmnoženiny rozšiřuje, půjčuje nebo sděluje výhradně oprávněným příjemcům, tzn. čtenářům KTN, a to na základě vyplněné přihlášky a doporučení od očního lékaře nebo doložení ZTP/P a Prohlášení čtenáře KTN, týkajícího se přístupu k Digitální internetové knihovně s úředně ověřeným podpisem, nebo jinému oprávněnému poskytovateli, např. speciálním zvukovým oddělením spolupracujících knihoven, s nimiž má smluvní vztah a o spolupráci vede náležitou evidenci.
Vedle KTN jsou oprávněnými poskytovateli formátově přístupných rozmnoženin ve smyslu výše uvedeného autorského zákona:
